Garanti ve İade Şartları
GARANTİ ŞARTLARI
Almış olduğunuz tüm ürünler 2 sene RESMİ İTHALATÇI FİRMA GARANTİSİNE SAHİPTİR.
Garanti kaynaklı servis işlemleri Distributor Firmanın Yetkili Servisleri tarafından yapılır.
İADE ŞARTLARI
1. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde dukkanhifi.com'a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için "kargo bedeli" Size aittir.
* İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
-
İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
-
Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
-
Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
-
Pikap iğneleri, taşınabilir ve görüntülü elektronik cihazlar vb. için; ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.
-
Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler iade edilemez.
-
Her türlü yazılım,DVD, VCD, CD, Kaset ve Plakların, Sıvı içeren sarf malzemelerin (temizleme sıvıları, yağlar vb.) ancak ambalajları açılmamış olması şartı ile iadesi kabul edilir.
-
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar iade edilemez.
• Ürününüz dukkanhifi.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası(*) kontrol edilecektir.
• İade işleminin onaylanması durumunda; iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda 2 iş günü içinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.
• İadenizin iade koşulllarına uygun olmaması durumunda ise; size haber verilip, ilgili ürün, adresinize kargo ile gönderilecektir.
*İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
PARA İADESİ
Gönderdiğiniz ürün/ürünler, dukkanhifi.com tarafından iade işleminin onaylanması durumunda 2 iş günü içinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.
• Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-posta veya cep telefonunuza bilgi mesajı gönderilir.
• Ödeme şekli "Kredi Kartı" ve tercihiniz "Para İadesi" ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır.
• Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
• Ödeme şekli "Havale/EFT" ve tercihiniz "Para İadesi" ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir. Eğer kayıtlı bir IBAN no. bilgisi yoksa bize bildirmeniz gerekir.
• Eğer tercihiniz "ödeme kuponu" (yeni bir siparişte kullanılmak üzere dukkanhifi.com hesabınıza iade tutarının tanımlanması) ise dukkanhifi.com hesabınıza tanımlanan ödeme kuponu düzenler.
